Nội quy gói bảo hiểm

04-06-2020 22:06:32

Công ty cung cấp cho khách hàng sổ bảo hiểm sản phẩm điện tử điện lạnh bao gồm: bảo hiểm điều hòa, bảo hiểm tủ lạnh, bảo hiểm máy giặt, bảo hiểm bình nóng lạnh, bảo hiểm lò nướng lò vi sóng, bảo hiểm cây nước nóng, bảo dưỡng điều hòa.công ty luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để khách hàng mua và sử dụng dịch vụ hài lòng, tin cậy gắn bó lâu dài cùng công ty. Chúng tôi chắc chắn rằng đây là dịch vụ đầu tiên, tốt nhất trong ngành dịch vụ điện tử điện lạnh tại thủ đô. Bạn hãy nhanh chóng sử dụng dịch vụ ngay hôm nay để gia đình bạn yên tâm sử dụng sản phẩm mà kg còn phải lo hư hỏng

l.  Những nội dung, quy định trong gói bảo hành

   1.Gói Thông thường

  1.  Sau khi hợp đồng giữa công ty và khách hàng được ký kết, công ty chịu trách nhiệm bảo đảm duy trì sản phẩm khách hành luôn luôn hoạt động ổn định, mọi trục trặc hư hỏng công ty sửa chữa khắc phục ngay sau khi tiếp nhận được thông tin từ khách hàng. Trong khi tiếp nhận và sửa chữa khách hàng không phải thanh toán thêm bất cứ khoản nào cho việc sửa chữa

  2. Trường hợp sản phẩm hư hỏng không thể sửa chữa buộc phải thay linh kiện, công ty chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng 30% giá trị linh kiện thay thế ( linh kiện có thể do khách hàng mua hoặc công ty cung cấp). công thay thế hoàn toàn miễn phí.

     2. gói VIP

  1. Công ty nhận bảo hành các sản phẩm có trong gói thông thường.
  2. Công ty chịu trách nhiệm bảo đảm duy trì sản phẩm khách hành luôn luôn hoạt động ổn định, mọi trục trặc hư hỏng công ty sửa chữa khắc phục ngay sau khi tiếp nhận được thông tin từ khách hàng. Trong quá trình tiếp nhận và sửa chữa, khách hàng không phải thanh toán thêm bất cứ khoản nào cho việc sửa chữa và thay thế linh kiện. Công ty chịu mọi chi phí cho sản phẩm hư hỏng của bạn
  3. Công ty hỗ trợ khách hàng 70% giá trị sản phẩm khi xảy ra sự cố hỏng hóc do va đập, cháy nổ, ngập nước, các sự cố xảy ra ngoài ý muốn.
  4. Công ty chủ động cùng khách hàng sắp xếp thời gian bảo trì định kỳ sản phẩm tương ứng trong gói bảo hành.

   3 Quy định chung

  1. khách hàng có thể mua tất cả các sản phẩm trên hoặc chỉ mua một vài sản phẩm mà mình  muốn mua, sản phẩm còn lại có thể mua sau hoặc không mua tùy ý.
  2. Sổ bảo hành chỉ có hiệu lực 1 năm kể từ ngày ký
  3. Tất cả sản phẩm phải có trong sổ bảo hành được ký giữa khách hàng với công ty và được dán logo của công ty.
  4. Công ty không chịu trách nhiệm bảo hành đối với sản phẩm không có logo hoặc bị mất số seri trên logo.

      4. Quyền lợi của khách hàng

  1. Khách hàng có thể gọi đến công ty khi sản phẩm xảy ra sự cố trong mọi trường hợp.
  2. Những sản phẩm của khách hàng không có trong gói bảo hành khi hư hỏng vẫn được nhân viên công ty sửa chữa nhiệt tình với giá ưu đãi.
  3. Sau 1 năm sử dụng dịch vụ của công ty nếu khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm mới công ty sẽ hỗ trợ với giá rẻ hơn, tặng kèm 1 năm bảo hành sau khi hết hạn bảo hành chính hãng.

lll. Trách nhiệm của công ty

  1. Lưu giữ thông tin khách hàng và sản phẩm được sử dụng dịch vụ
  2. Có mặt nhanh nhất để xử lý sự cố ngay sau khi nhận được thông tin từ khách hàng.
  3. Tư vấn, hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
  4. Chịu mọi trách nhiệm với những nội quy đưa ra trong sổ bảo hành

lV. Quy trình tiếp nhận và bảo hành sản phẩm

  1. Sơ đồ biểu hiện quy trình

 

 _ Trên đây là toàn bộ quá trình tiếp nhận và sửa chữa khi sản phẩm của khách hàng trong gói dịch vụ xảy ra sự cố. 

Quý khách vui lòng gọi về công ty khi  sản phẩm gia đình gặp sự cố, nhân viên tư vấn giải đáp mọi vướng mắc của khách hàng, trường hợp cần thiết chúng tôi sẽ có mặt nhanh nhất tại nơi tiếp nhận thông tin khách hàng để xử lý.

Không có bình luận nào cho bài viết.

Viết bình luận

Các tin khác